MCTI® Multicode Computer Telephony Integration es una aplicación desarrollada por Multicode para aportar al mercado, la solución de Integración entre la BD la centralita telefónica.
Convierta la atención telefónica de su empresa en su mejor carta de presentación y rentabilice el día a día de sus empleados frente a las tareas de voz. El futuro del teléfono en la oficina pasa por la Gestión Inteligente de Llamadas gracias a MCTI (Multicode Computer Telephony Integration). Un software que une en tiempo real el trafico de llamadas con la BD del cliente.
MCTI: la unión óptima del teléfono y el ordenador.
La atención telefónica es una pieza fundamental en el gran puzzle que supone la imagen que ofrecemos de nuestra empresa y MCTI optimiza el universo telefónico al cohesionar nuestra red informática, pantallas y teclados, con toda la red de voz.
La aplicación consigue, con sencillez y eficacia, un matrimonio muy bien avenido entre el teléfono y el PC, visualizando en todos los monitores de cada una de las extensiones, todas las llamadas, identificándolas, mostrando agendas, distribuyéndolas y controlándolas exhaustivamente a gusto del usuario. Permite la marcación automática, la distribución de llamadas o ACD, programa rutinas de contactos para pedidos o televenta, informa del estado de conexión de todas las extensiones.
Y todo en tiempo real, gracias a la integración del programa con las bases de datos previas, seas cuales sean, de la propia compañía. Punto éste que fortalece y diferencia a MCTI de otras ofertas, evitando la duplicidad de agendas, el mantenimiento de contactos, el personal especialista para configurar entradas. MCTI estará a pleno rendimiento desde el primer día de su instalación. Sin mantenimientos especiales, con dinamismo y flexibilidad para adaptarse a los cambios, con diversidad de configuraciones.
Con MCTI convertimos la pantalla del pc en el interfaz telefónico de uso habitual, olvidando la telefonía tradicional, asumiendo la nueva tecnología como una mejora en la calidad de la atención al cliente, mejora en la calidad del trabajo de los empleados, ahorro de tiempos de marcación, sin errores, sin dudas.
MCTI es el control absoluto de la comunicación telefónica.
Aplicación sin competencia que proporciona en tiempo real la comunicación entre todos los usuarios / extensiones www.mcti.es
Importante sobre el producto:
MCTI es totalmente Standard y parametrizable.
El método para enlazar con su gestión es mediante ODBC
El único requisito para la empresa de gestión es establecer el método de acceso para comunicar al recibir y salir llamadas. Por eso no requiere tarea de programación ni modificaciones por parte de ellos.
Multicode puede realizar modificaciones a medida sobre el MCTI si el cliente las requiere.
MCTI® es un producto íntegramente desarrollado por Multicode Mobile y registrado en la propiedad intelectual así como la marca.